报告摘要：

AI数字人行业方兴未艾，技术进展和落地应用情况成为行业关注焦点。在商业和功能的分类维度下，可分为内容/IP型、功能服务型和虚拟分身等三种，前二者在零售消费领域有所应用。

内容/IP型数字人是虚拟IP/偶像身份的具象化，落地形式以虚拟偶像、数字航天员、品牌代言人等产品呈现。功能服务型旨在通过AI数字人的某一项具体功能，为人类工作起到增强和辅助的作用，降低企业成本，以虚拟主播、数字客服、数字专家等产品形态落地应用，可统一视为数字员工。总体来看，AI数字人在零售消费领域的应用场景相对局限，有待进一步拓展。

随着AI数字人技术落地应用，甲方对数字人的盈利能力和提质增效的实质性效果越来越看重，除此之外，数字人表现力、返工率、互动性、稳定性及后续的技术升级迭代能力，也是甲方重点关注的能力维度。