内容摘要：
AIGC应用场景与电商要素契合度高，正在助力电商人、货、场与营销等多环节和场景加速变革。在AIGC在电商领域的应用场景中，虚拟主播、智能客服、虚拟试穿、虚拟货场、电商运营等几个场景落地应用更为广泛。

当下互联网渗透率接近瓶颈，从流量为王到转化为王，电商领域运营的重要性日益凸显。电商运营也是AIGC在电商领域的应用创新较多的场景之一，AIGC在电商运营环节的主要产品应用分为内容生成、智能选品、营销推广等。

淘天今年陆续推出面向C端的淘宝问问，面向B端的万相实验室、万相台无界版、阿里妈妈百灵、10款免费AI工具等系列AIGC应用，分别聚焦消费体验、内容生成、营销投放、商家经营等助力商家高效运营。

智能客服也是AIGC在货架电商中的重要应用场景之一。聚焦货架电商客服AIGC应用，主要涵盖售前、售中、售后的文案生成、聊天互动、智能工单、用户分析、会话质检应用及对客服管理培训等。

晓多科技作为AI-SaaS服务商之一，不仅将企业级知识库与大模型结合推出新范式机器人及晓多机器人AI中台产品Agent-Cloud，也在持续进行话术生成和风控、业务提示指导训练和客服数字化和消费者体验管理分析，以提升客服人效，优化消费者体验。

报告受众：

电商企业、零售消费企业的AI产品技术负责人等