报告摘要：

太平鸟是一家以品牌创意研发、时尚设计和全网营销为核心的时尚零售品牌，拥有PEACEBIRD WOMEN太平鸟女装、PEACEBIRD MEN太平鸟男装、LEDiN乐町以及mini peace太平鸟童装四大产品线。

 

针对用户多样化需求、门店管理粗放、渠道整合、供应链效率等问题，太平鸟采取了一系列数字化转型措施，开展全渠道零售核心能力的建设。但转型过程中，数据采集上曾面临人工采集费时费力、采集结果不稳定、账号风险等痛点，影响整体运营效率。

 

从2022年，太平鸟开始布局RPA建设。公司从营销和客服服务场景入手，获取更多的店铺营销和客户运营等服务类数据，多维度判断店铺营销的效果和服务的品质是否达标，进一步优化运营策略。另外，通过RPA的自动化实时采集，公司采集的效率、准确率和投入产出比均带来直观提升，满足了运营人员对采集数据便利性、灵活性、稳定性等业务诉求。整体来看，RPA助力太平鸟围绕核心运营能力的“全链路数字化”改造，提升消费者体验和企业整体效率。

 

本报告将围绕太平鸟的RPA实践案例，呈现公司过往数字化转型的建设经验与痛点，从实施路径、技术特点、应用成效等维度分析公司如何利用RPA解决上述痛点，提升整体运营效率。希望本案例报告能够为其他零售电商企业提供RPA实践经验的参考和借鉴。

 

报告受众：

零售电商企业